close
三月 7th, 2012 中壢店-Allen
Iphone 4S才買一個月防潮標籤就變紅
原代理判定發霉，送修費7千元，合理嗎？
消費者找上民意代表爭取權意，管用嗎？
不能拆機，手機故障誰該負責，分得清嗎？
……既然買了智慧型手機，
也要知道如何做個聰明的消費者。
..
這是最近聯合影音網的一則消費糾紛的新聞影片：
.
聯合新聞網的一則消費糾紛新聞，一名消費者在今年一月間購買全新的
iPhone 4S，使用未滿一個月即故障無法充電。依保固送修後，
原代理廠商認定手機受潮狀況屬「付費維修」，非保固內維修。
消費者認為太不合理，找上民意代表會同消保官共同召開記者會，
爭取消費者權益。
.
Apple 基本上僅授權國內代理廠商透過防潮標籤（如下圖所示）
做保固鑑定，一旦防潮標籤變(粉)紅，即認定是受潮。
平心而論，僅憑外觀就認定內部受潮，的確太過牽強。有不少案例，
消費者只是因為軟體因素，無法開機、無法開通、聽筒或麥克風無聲，
卻因為防潮標籤變色，被認定是受潮、人為因素而拒絕保固，必須貼錢
換整新(良品)機，真是情何以堪。
.
.
.
但就本案而言，故障情況是無法充電，原代理廠商認定是受潮，不予保固。
如果此案之 iPhone 4S 尾插或內部機板、零組件確實有發黴狀況
（如下圖所示），消費者還是應該要負起人為因素的責任。
.
.
.
只是目前國內代理只能依蘋果授權範圍及程序行事，在無權拆機的情況下，
鑑定必須送到新加坡也是曠日廢時，誰是誰非恐怕不是民意代表或
消保官說了算，更何況送到新加坡也是 Apple 自家機構，如何能讓
消費者心服口服呢？
.
再加上消費者只能被迫更換良品機的方式，其實在許多情況下，雖然是
縮短維修時間的一種方式，但消費者的個人資料無法保存，原本全新機
可能變成二手整新機，對消費者而言並不合理。
.
.
如果原廠保固政策不變，消費者也該懂得自保。送保固之前，先找一家
信用可靠的保固外店家，評估手機故障情況，相信可以給您更中肯的建議，
說不定只需軟體重新回復、更換電池、尾插等零組件，即可保留您的
個人資料、一手機板，甚至現場即可排除您的問題，解決您失聯等於失金
的痛苦。如何做個有智慧的消費者，相信您一定心裡有數了吧。
| 南投店長林慶德的 facebook |
| [※Iphone新手教學&軟體介紹: |
| http://www.ezplay.mobi |
| 如果還有其他方面需要詳細了解的可以到下面網址的留言板發問 |
| (專門在處理iphone電路維修的團隊) |
| http://www.947iphone.com |
| (ipad軟體改機及JB好處介紹 ) |
| http://www.ipad-jb.org |
| (iphone破解介紹 讓你更了解您的iphone) |
| http://www.iphone-jb.org/ |
| (iphone/ipad軟硬體各方面服務也可以問這裡 ) |
| http://www.quickapple.mobi |
| (iphone/ipad保固外維修全國聯絡網 ) |
| http://www.947.tw |
| (台灣NOKIA保固外速修中心) |
| http://www.nokia-fix.com |
| (台灣HTC保固外速修中心) |
| http://www.htc-fix.com |
| (台灣Sony Ericson保固外速修中心) |
| http://www.sonyericsson-fix.com |
| (台灣ipod維修達人) |
| http://www.fixipod.mobi |
| (飛川電通手機維修團隊) |
| http://www.ezza7000.com.tw |
| (台灣iphone保固外維修團隊的FaceBook粉絲團) |
| http://facebook.947iphone.com |
| (其他區域的客戶，如不在本店維修地區範圍) 歡迎點選 全國站點查詢 |
| http://www.947.tw/ |
全站熱搜
留言列表